Пользовательское соглашение сервиса «Пультика»
Пожалуйста, внимательно прочитайте этот текст перед тем, как пользоваться сервисом «Пультика». Соглашение определяет правила пользования Сервисом и является неотъемлемой частью Публичной оферты на заключение лицензионного договора. Обработка персональных данных регулируется Политикой в отношении обработки персональных данных.
1. Статус Соглашения и присоединение к нему
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) заключается между Обществом с ограниченной ответственностью «Табикс» (ОГРН 1187746090740 от 29 января 2018 г., ИНН 9705114726, КПП 771901001; далее — Правообладатель) и физическим лицом, использующим сервис «Пультика» (далее — Пользователь). Правообладатель и Пользователь совместно именуются Сторонами.
1.2. Термины, написанные с заглавной буквы (Сервис, Приложение, Сайт, Аккаунт, Сессия, Автомобиль, Бортовой модуль, Данные автомобиля, Команда, Журнал команд, Владелец, Доверенный пользователь, Код подтверждения, Подтверждение номера, Регистрация), определены в разделе 1 Оферты и разделе 2 Политики и используются в Соглашении в том же значении.
1.3. Соглашение является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации) и неотъемлемой частью лицензионного договора, заключаемого акцептом Оферты. Комплект документов Сервиса состоит из Оферты, Соглашения и Политики; при противоречии приоритет имеет Оферта, затем Соглашение, затем Политика; вопросы обработки персональных данных регулируются только Политикой.
1.4. Пользователь присоединяется к Соглашению в момент Регистрации — первого Подтверждения номера, совершённого вводом Кода подтверждения либо звонком с указанного им номера телефона. Ссылки на Оферту, Соглашение и Политику показываются на экране входа в Приложение до совершения Подтверждения номера и размещены на Сайте. При Подтверждении номера Кодом подтверждения Код является простой электронной подписью Пользователя (ст. 5, 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»); при Подтверждении номера звонком Пользователь определяется по номеру телефона, с которого совершён звонок, зафиксированному провайдером телефонии. Стороны признают, что Подтверждение номера любым из этих способов подтверждает принадлежность номера телефона Пользователю, его присоединение к Оферте и Соглашению и ознакомление с Политикой. Обработка персональных данных Пользователя ведётся на основаниях, указанных в Политике; Подтверждение номера согласием на обработку персональных данных не является.
1.5. Пользоваться Сервисом вправе только дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет. Входя в Приложение, Пользователь подтверждает соответствие этому требованию. Правообладатель вправе заблокировать Аккаунт, созданный лицом, не достигшим 18 лет; ответственность за использование Сервиса несовершеннолетним несут его законные представители.
1.6. Пользователь, не согласный с Соглашением, Офертой или Политикой, не вправе пользоваться Сервисом и должен удалить Аккаунт в порядке, описанном на странице «Удаление аккаунта».
2. Описание Сервиса
2.1. Сервис позволяет Пользователю на мобильном устройстве получать Данные автомобиля (уровень заряда, запас хода, состояние дверей, окон, замков, климата, шин, местоположение и маршруты поездок), направлять Автомобилю Команды (открыть или закрыть замки, окна, люк, багажник, включить или выключить климатическую систему и иные доступные функции) и просматривать Журнал команд. Перечень функций зависит от модели Автомобиля, Бортового модуля и версии Приложения и может изменяться Правообладателем.
2.2. Правообладатель является разработчиком Приложения и серверной части Сервиса. Правообладатель не является производителем Автомобиля, его импортёром, дилером или уполномоченным представителем, не аффилирован с ними, и Сервис не является официальным приложением производителя Автомобиля. Производитель Автомобиля не несёт ответственности за Сервис, а Правообладатель — за Автомобиль, его штатное программное обеспечение и гарантийные обязательства производителя.
2.3. Сервис получает Данные автомобиля и передаёт Команды только через Бортовой модуль и сеть сотовой связи. Правообладатель не контролирует Автомобиль, его бортовые системы, Бортовой модуль и каналы связи и не гарантирует, что Автомобиль будет находиться на связи в конкретный момент. Бортовой модуль устанавливает в Автомобиль Правообладатель или третье лицо; условия его установки и обслуживания Соглашением не регулируются.
2.4. Сервис не является охранной, противоугонной, поисковой системой или системой экстренного оповещения, не заменяет штатные средства Автомобиля (ключ, приборную панель, сигнализацию) и не предназначен для принятия решений, от которых зависит жизнь, здоровье или сохранность имущества.
2.5. Пользователь самостоятельно выясняет у производителя Автомобиля или дилера, влияет ли установка Бортового модуля и использование Сервиса на гарантийные обязательства производителя, и несёт связанные с этим риски.
3. Аккаунт и вход
3.1. Вход в Приложение выполняется по номеру мобильного телефона через Подтверждение номера. Пользователь указывает номер и выбирает способ: звонок с этого номера на номер, показанный в Приложении (основной способ), либо Код подтверждения, доставляемый в мессенджер или по SMS (резервный способ), который Пользователь вводит в Приложении. Отдельной анкеты нет: Аккаунт создаётся автоматически при Регистрации — первом Подтверждении номера.
3.2. Пользователь вправе использовать только принадлежащий ему номер телефона. Одному номеру телефона соответствует один Аккаунт. При переоформлении номера на другое лицо или утрате номера Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Правообладателю по адресу support@lisik.tech, чтобы исключить доступ к Аккаунту нового абонента.
3.3. Код подтверждения действует ограниченное время и может быть использован один раз. Правообладатель вправе ограничивать частоту запросов Кода и попыток Подтверждения номера, число попыток ввода Кода и временно блокировать вход при аномальной активности.
3.4. При Подтверждении номера звонком Пользователь обязан звонить с указанного им номера телефона, не скрывать свой номер (при скрытом определителе номера подтверждение не проходит) и совершить звонок в течение срока, указанного в Приложении. Стоимость звонка определяется тарифом оператора связи Пользователя; как правило, соединение сбрасывается до начала тарификации. Правообладатель не отвечает за задержку соединения или отказ оператора связи Пользователя в его установлении.
3.5. Пользователь обязан хранить в тайне Код подтверждения и PIN-код, не передавать третьим лицам устройство с выполненным входом и использовать средства защиты устройства (блокировка экрана). Все действия, совершённые в Аккаунте, считаются совершёнными Пользователем, пока Пользователь не сообщил Правообладателю об утрате контроля над Аккаунтом.
3.6. Пользователь может быть одновременно авторизован на нескольких устройствах. Завершение всех Сессий выполняется по обращению в службу поддержки либо при удалении Аккаунта.
3.7. Правообладатель вправе завершить Сессии и заблокировать Аккаунт при обоснованном подозрении на несанкционированный доступ, уведомив Пользователя доступным способом.
4. Автомобили, Владелец и Доверенные пользователи
4.1. Автомобиль закрепляется в Сервисе за Владельцем при установке Бортового модуля: лицо, устанавливающее Бортовой модуль (Правообладатель или третье лицо), закрепляет Автомобиль по его VIN за Аккаунтом, указанным лицом, предъявившим Автомобиль для установки. Этот Аккаунт становится Аккаунтом Владельца.
4.2. Владелец гарантирует, что является собственником Автомобиля либо владеет им на законном основании и уполномочен подключать его к Сервису, получать Данные автомобиля и направлять Команды. Правообладатель вправе запросить документы, подтверждающие это, и приостановить доступ до их предоставления.
4.3. Владелец вправе предоставить доступ к Автомобилю другим Пользователям (Доверенным пользователям) и отозвать его в любой момент средствами Сервиса или по обращению в службу поддержки. Доверенный пользователь получает возможность просматривать Данные автомобиля и направлять Команды в объёме, определяемом Сервисом.
4.4. Предоставляя доступ, Владелец действует на свой риск и несёт ответственность за действия Доверенных пользователей в отношении Автомобиля как за свои собственные. Владелец обязан предоставлять доступ только лицам, которым доверяет управление Автомобилем, и отзывать доступ при утрате доверия, изменении обстоятельств или прекращении отношений с Доверенным пользователем. Доверенный пользователь при этом остаётся самостоятельной стороной Соглашения и отвечает за собственные действия.
4.5. Владелец обязан уведомить лиц, которым он передаёт Автомобиль в пользование (в том числе не являющихся Пользователями), о том, что местоположение и маршруты Автомобиля фиксируются Сервисом и доступны Владельцу и Доверенным пользователям. Использование Сервиса для скрытого наблюдения за людьми запрещено.
4.6. При отчуждении Автомобиля, передаче его в длительное пользование третьему лицу или демонтаже Бортового модуля Владелец обязан заранее отозвать все доступы Доверенных пользователей и сообщить Правообладателю об отключении Автомобиля от Сервиса. До получения такого сообщения Правообладатель считает Владельца лицом, которое вправе получать Данные автомобиля. Закрепление Автомобиля за новым Владельцем выполняется по обращению в службу поддержки; маршруты поездок, накопленные до передачи, новому Владельцу не отображаются.
4.7. Данные автомобиля относятся к Автомобилю. При удалении Аккаунта Владельца или Доверенного пользователя Данные автомобиля сохраняются у Правообладателя, пока Автомобиль подключён к Сервису (см. «Удаление аккаунта»).
5. Команды и Данные автомобиля: безопасность
5.1. Команда исполняется Автомобилем, а не Сервисом. Сервис лишь передаёт Команду Бортовому модулю и показывает полученный от него ответ. Исполнение Команды, его срок и результат зависят от наличия связи с Автомобилем, состояния его бортовых систем и аккумуляторной батареи, режима сна Автомобиля, его штатного программного обеспечения и внешних условий. Правообладатель не гарантирует, что Команда будет доставлена и исполнена, а также что она будет исполнена в определённый срок.
5.2. Отсутствие ответа Автомобиля не означает, что Команда не исполнена; сообщение об ошибке не означает, что Команда не была исполнена частично. Пользователь обязан убедиться в фактическом результате Команды (например, в том, что замки заперты) доступными ему средствами, если от этого зависит безопасность людей или сохранность имущества.
5.3. Направляя Команду, Пользователь обязан предварительно убедиться, что её исполнение безопасно, в частности:
5.3.1. не запирать и не отпирать замки, не открывать и не закрывать окна, люк и багажник, если это может создать угрозу находящимся в Автомобиле или рядом с ним людям и животным либо повредить имущество;
5.3.2. не включать климатическую систему, обогрев или иные функции, если в Автомобиле находятся люди или животные, которые не могут самостоятельно покинуть его, либо если Автомобиль находится в закрытом помещении, где это может быть опасно;
5.3.3. не направлять Команды Автомобилю, которым в этот момент управляет другое лицо, без его ведома;
5.3.4. не использовать Приложение, управляя транспортным средством.
5.4. Команды на замки подтверждаются PIN-кодом или биометрией на устройстве Пользователя. Пользователь не вправе отключать или обходить эту защиту.
5.5. Данные автомобиля формируются Автомобилем и Бортовым модулем и отображаются Сервисом без проверки. Они могут быть неполными, устаревшими (отражать состояние на момент последнего выхода Автомобиля на связь), неточными или расходиться с показаниями приборной панели Автомобиля. Запас хода и уровень заряда являются оценочными. Местоположение Автомобиля определяется Бортовым модулем с погрешностью и может быть недоступно (например, в подземных парковках). Пользователь не должен полагаться на Данные автомобиля при принятии решений, связанных с безопасностью, не проверив их иным способом.
5.6. Журнал команд ведётся для информирования Пользователя и разбора обращений. Записи Журнала команд, отражающие ответ Бортового модуля, являются достаточным доказательством факта направления Команды и полученного ответа, но не факта её исполнения Автомобилем.
6. Правила использования
6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только по его прямому назначению и в соответствии с законодательством Российской Федерации, Соглашением, Офертой и Политикой.
6.2. Пользователю запрещается:
6.2.1. использовать Сервис в отношении Автомобиля, которым он не вправе распоряжаться, либо доступ к которому ему не предоставлен Владельцем;
6.2.2. использовать Сервис для наблюдения за людьми без их ведома, для нарушения прав третьих лиц или для совершения правонарушений;
6.2.3. вмешиваться в работу Сервиса и Бортового модуля, обходить средства защиты, направлять Команды в обход Приложения, автоматизировать запросы к серверной части без письменного согласия Правообладателя, создавать избыточную нагрузку;
6.2.4. декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Приложение, исследовать протокол его взаимодействия с серверной частью или Бортовым модулем, за исключением случаев, прямо допускаемых ст. 1280 Гражданского кодекса Российской Федерации (подробнее — раздел 6 Оферты);
6.2.5. передавать Аккаунт, Сессии или Коды подтверждения третьим лицам, создавать Аккаунты на чужие номера телефонов;
6.2.6. использовать Сервис для коммерческого предоставления услуг третьим лицам без отдельного договора с Правообладателем.
6.3. Правообладатель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при нарушении п. 6.2 в порядке раздела 10.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Приложение, серверная часть Сервиса, Сайт, их дизайн, тексты, графика, наименование «Пультика» / Pultika и логотип принадлежат Правообладателю. Пользователю предоставляется только право использования Приложения в пределах простой (неисключительной) лицензии на условиях Оферты.
7.2. Данные автомобиля и Журнал команд не являются объектом интеллектуальных прав Правообладателя; Пользователь вправе использовать сведения, отображаемые ему в Приложении, в личных целях.
8. Уведомления и связь
8.1. Правообладатель направляет Пользователю служебные сообщения о работе Сервиса и Автомобиле (например, о длительном отсутствии связи с Автомобилем, о завершении Сессии, об изменении документов Сервиса) через Приложение, по SMS или в мессенджер на номер телефона Пользователя либо публикацией на Сайте. Рекламные сообщения Правообладатель не направляет.
8.2. Обращения Пользователя к Правообладателю направляются на адрес support@lisik.tech. Юридически значимые сообщения (претензии, уведомления о расторжении) направляются также письменно по адресу Правообладателя, указанному в разделе 14.
8.3. Сообщение считается полученным Пользователем в день его отображения в Приложении, доставки на номер телефона или публикации на Сайте; публикация уведомления на Сайте является надлежащим уведомлением Пользователя. Сообщение считается полученным Правообладателем в день поступления на адрес электронной почты (для претензий — в день получения письма по адресу Правообладателя).
9. Отказ от гарантий и ограничение ответственности
9.1. Сервис предоставляется «как есть» и «как доступно». Правообладатель не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса, его совместимость с конкретным устройством, моделью Автомобиля или версией его программного обеспечения, постоянную доступность Автомобиля на связи, а также полноту, точность и актуальность Данных автомобиля.
9.2. Правообладатель не несёт ответственности за:
9.2.1. последствия исполнения или неисполнения Команд Автомобилем, включая Команды, направленные Пользователем в нарушение п. 5.3, и Команды, направленные Доверенными пользователями;
9.2.2. решения, принятые Пользователем на основании Данных автомобиля;
9.2.3. работу Автомобиля, его штатного программного обеспечения, Бортового модуля, сетей связи, магазинов приложений, операционной системы устройства, провайдеров доставки Кодов подтверждения, провайдера телефонии и оператора связи Пользователя;
9.2.4. действия третьих лиц, получивших доступ к Аккаунту вследствие нарушения Пользователем разделов 3 и 4;
9.2.5. невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Правообладателя, включая обстоятельства непреодолимой силы, действия государственных органов, блокировку сетей связи.
9.3. В пределах, допускаемых законом, ответственность Правообладателя перед Пользователем ограничивается реальным ущербом, причинённым виновными действиями Правообладателя, в пределах суммы лицензионного вознаграждения, уплаченного Пользователем за 12 месяцев, предшествующих событию, но не менее 30 000 (тридцати тысяч) рублей. Упущенная выгода не возмещается.
9.4. Ничто в Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Правообладателя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом, в том числе за умышленное нарушение и за вред, причинённый жизни или здоровью.
9.5. Пользователь возмещает Правообладателю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или прав третьих лиц, и самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, связанные с таким нарушением.
10. Приостановление, прекращение и удаление Аккаунта
10.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить Аккаунт в Приложении (Профиль → Удалить аккаунт) или по запросу на адрес support@lisik.tech. Порядок и последствия описаны на странице «Удаление аккаунта»: доступы к Автомобилям отзываются, Сессии закрываются, Журнал команд и журнал связи обезличиваются, Аккаунт удаляется в течение 30 дней; Данные автомобиля сохраняются, пока Автомобиль подключён к Сервису.
10.2. Удаление Аккаунта Владельца само по себе не отключает Автомобиль от Сервиса. Владелец, желающий прекратить сбор Данных автомобиля или доступ Доверенных пользователей к Автомобилю, обязан до удаления Аккаунта отозвать доступы и сообщить об отключении Автомобиля в порядке п. 4.6.
10.3. Правообладатель вправе приостановить доступ к Сервису или отдельным функциям на время технических работ, уведомив Пользователя, по возможности, заранее через Приложение, по SMS, в мессенджер или публикацией на Сайте.
10.4. Правообладатель вправе приостановить доступ Пользователя или заблокировать Аккаунт при нарушении Пользователем Соглашения, Оферты или закона, при обоснованном подозрении на несанкционированный доступ либо по требованию уполномоченного органа, уведомив Пользователя с указанием причины; при существенном нарушении — расторгнуть лицензионный договор в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
10.5. Правообладатель вправе прекратить предоставление Сервиса в целом, уведомив Пользователей через Приложение и на Сайте не менее чем за 30 календарных дней.
11. Изменение Соглашения
11.1. Правообладатель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте по адресу https://pultika.autos/terms/ с указанием даты редакции и вступает в силу не ранее чем через 7 календарных дней после публикации; об изменениях Пользователи уведомляются через Приложение, по SMS, в мессенджер или публикацией на Сайте. Изменения, устраняющие ошибки или улучшающие положение Пользователя, могут вступать в силу с момента публикации.
11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с ней. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе отказаться от Соглашения, удалив Аккаунт.
12. Применимое право и разрешение споров
12.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации. Сервис ориентирован на пользователей, находящихся в Российской Федерации; Пользователь, использующий Сервис за её пределами, самостоятельно обеспечивает соблюдение местного законодательства.
12.2. До обращения в суд Сторона направляет другой Стороне претензию. Претензия Пользователя направляется на адрес support@lisik.tech либо письменно по адресу Правообладателя; претензия Правообладателя — через Приложение или на номер телефона Пользователя. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения.
12.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Правообладателя, если иная подсудность не установлена императивными нормами закона, в том числе законодательством о защите прав потребителей, предоставляющим Пользователю право выбора суда.
13. Заключительные положения
13.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
13.2. Соглашение составлено на русском языке. Перевод на другие языки публикуется для удобства; при расхождении применяется русский текст.
13.3. Действующая редакция Соглашения всегда доступна по адресу https://pultika.autos/terms/.
14. Реквизиты Правообладателя
Общество с ограниченной ответственностью «Табикс» (ООО «Табикс»)
ОГРН 1187746090740 от 29 января 2018 г.
ИНН 9705114726, КПП 771901001
Адрес: 105425, г. Москва, Щёлковский проезд, д. 11, к. 1, кв. 8
Электронная почта: support@lisik.tech
Сайт: https://pultika.autos
Документы Сервиса: Публичная оферта · Обработка персональных данных · Политика конфиденциальности (кратко) · Удаление аккаунта.